PCoE (Partner Center of Expertise) zertifiziert
SAP-Beratung
Allgemeine Leistungen der SAP® zur Optimierung und Weiterentwicklung Ihrer Software werden durch den VAR Support um spezifisches Prozesswissen ergänzt. Dadurch wird ein Support in höchstmöglicher Qualität realisiert.
Zusammenfassend können wir sagen, dass sich beide Unterstützungsleistungen natürlich ab und zu überschneiden. Oftmals wird nach der Lösung eines akuten Problems durch die SAP-Support-Teammitglieder eine Lösung im Bereich der Application Management Services gesucht, damit ein ähnliches Problem zukünftig nicht mehr auftreten kann.
Kontinuierlicher, mit DevOps überwachter Bereitstellungsansatz
Gemeinsam mit dem Kunden vereinbaren wir eine maximale Zeitspanne zur Lösung gemeldeter Probleme. Diese Zeiträume sind im Service Level Agreement (SLA) festgehalten.
Die Experten haben ein proaktives Tool zur Überwachung der SAP-Systemleistung entwickelt. Die Lösung prüft über 200 Kennzahlen und meldet sofort, wenn eine davon überschritten wird – so kann das Team das Problem sofort lösen und einen kostspieligen Ausfall vermeiden.
Etliche Aufgaben des SAP Support können mit "Shortcut for SAP Systems" einfacher und schneller erledigt werden.
Kick-Off / Projektplanung - Ergebnis: Ein detaillierter Projektplan, der Ressourcen, Zeitpläne, Erwartungen, Handlungsempfehlung, Logistik und mehr beschreibt.
Erfahren Sie mehr zu unseren Services rund um Analyse und Beratung.